Se o produto não atendeu sua expectativa de alguma forma, ou existe algo de errado com o seu produto, envie um e-mail solicitando a troca para faleconosco@shiftstore.com.br informando nome completo, e-mail de cadastro em nossa loja e número do pedido. Procure relatar com o maior número de detalhes o problema com seu pedido para que possamos atender da forma mais rápida possível.

Para trocas e devoluções existem algumas condições:

  • Aceitamos a troca ou devolução dos produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Em casos de troca devido a tamanhos incorretos, os custos e despesas de envio são de responsabilidade do comprador. Em caso de devolução ou troca por defeito os custos e despesas de envio são de responsabilidade da Shift Store.
  • Todos os produtos são cuidadosamente avaliados antes do envio, mas se ainda assim, forem constatados defeitos de fabricação, garantimos a troca no prazo em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • A troca deve ser solicitada pela pessoa que realizou a compra.
  • O produto, ao retornar, não deve conter quaisquer indícios de utilização. No caso de má utilização, nos reservamos ao direito de não realizar a troca.
  • Caso o produto devolvido não cumpra com as condições aqui definidas, a devolução não será aceita e devolveremos o produto ao remetente.

Importante:

  • Se o produto não estiver de acordo com o pedido realizado, entre em contato conosco, o mais breve possível.
  • Se embalagem do produto estiver danificada, aberta, rasgada, molhada ou com outros tipos de avarias, não aceite o produto e solicite a troca imediata, nos informando ocorrido o mais breve possível através de um de nossos canais de contato.
  • Se houver necessidade de devolução de pagamento devido a insatisfação com o produto, a Shift Store terá até 5 dias úteis após o recebimento do produto para ressarcimento do comprador.
  • Fique sempre atento as medidas disponibilizadas para que não haja surpresas desagradáveis após o recebimento dos produtos.

Caso as informações acima não tenham sanado todas as dúvidas referente a nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através do Link Fale Conosco ou envie um e-mail diretamente para faleconosco@shiftstore.com.br. Será um prazer atendê-lo.